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Technicien support informatique
Le technicien support informatique assure l’assistance technique aux utilisateurs au sein d’une organisation. Il diagnostique et résout les problèmes matériels et logiciels, installe et configure les équipements informatiques, et maintient les systèmes à jour. Il répond aux demandes d’aide via téléphone, email ou en personne, et guide les utilisateurs dans l’utilisation des applications et des outils informatiques. Le technicien support peut également gérer les comptes utilisateurs, effectuer des sauvegardes de données et collaborer avec les équipes IT pour améliorer les infrastructures. Ce métier requiert des compétences techniques solides, de bonnes capacités de communication et une aptitude à résoudre rapidement les problèmes.